MENA ISERE SERVICE - Pièces détachées et accessoires électroménager

MENA ISERE SERVICE propose la vente des forfaits de réparation pour les Utilisateurs qui souhaiteraient faire réparer leur produit en panne hors garantie. MENA ISERE SERVICE est réparateur agréé. Ces forfaits sont d’un montant fixe et unique, quelles que soient la nature et l’ampleur de la panne, et déterminés en fonction du type de produit. Ils couvrent la main d’œuvre et les pièces pour une prestation de réparation.

Pour être éligible aux forfaits de réparation vendus sur ce site, le produit à réparer doit :

• - Etre de la marque proposée,

• - Appartenir à une famille de produits pour laquelle un forfait de réparation est proposé sur ce site,

• - Avoir été acheté il y a moins de 10 ans (délai maximal entre la date de première commercialisation de l’appareil et la date d’achat du forfait de réparation),

• - Ne plus être sous garantie (légale ou commerciale).

• - Etre complet, c’est-à-dire avec tous les éléments indispensables à son fonctionnement.

La commande et le paiement des forfaits de réparation se font dans les conditions décrites aux articles 1 et 3 de ces conditions générales de vente.

L’équipe technique de MENA ISERE SERVICE se mettra en relation avec l’Utilisateur afin de confirmer que le modèle d’appareil correspond au forfait choisi et afin de valider le n° de série de l’appareil. Une description du dysfonctionnement de l’appareil sera alors demandée afin de vérifier que les pièces probables à remplacer sont bien disponibles pour ce modèle d’appareil.

Le forfait de réparation ne comprend que la réparation du produit indiqué sur le bon reçu. Les éventuels achats de pièces, accessoires, ou consommables annexes – non nécessaires ou justifiés par la réparation du produit - ne sont pas compris dans celui-ci. Un forfait ne peut en aucun cas se substituer à des achats complémentaires. Aucune pièce manquante ou consommable (filtre aspirateur, brosse aspirateur, …) ne sera remplacée dans le cadre de la réparation forfaitaire.

Le type de produit choisi lors de l’achat du forfait doit correspondre au produit présenté chez MENA ISERE SERVICE. Dans le cas contraire, l’Utilisateur devra contacter le service commercial pour obtenir remboursement, et devra acheter un nouveau forfait correspondant à son produit si celui-ci existe.

Le produit à réparer doit être déposé chez MENA ISERE SERVICE dans un délai de un mois à partir de la date d’achat du forfait de réparation (dans le cas d’un forfait avec dépôt).

Si toutes les conditions listées ci-dessus sont remplies, et dans le cas où le produit n’est pas réparable :

• - cas d’un forfait avec dépôt dans notre atelier : vous serez remboursé de l’intégralité du forfait de réparation au moment de la récupération de l'appareil irréparable ou lors de l'accord de destruction ;

Une fois la réparation effectuée, le produit sera couvert par la garantie de réparation de 3 mois à compter de la récupération du produit (date de retrait à notre magasin ou date de livraison transporteur). Pour faire valoir cette garantie, l’Utilisateur devra présenter la facture de réparation au service commercial de MENA ISERE SERVICE sur la boite mail : mena.isere@orange.fr.